Mettre en place et commercialiser une billetterie

Objectifs
Identifier et comprendre les règles techniques, juridiques et fiscales pour mettre en place une billetterie manuelle, informatisée ou dématérialisée. Choisir les meilleures solutions et le prestataire le plus adapté selon la nature de son évènement. Analyser les enjeux et intégrer les nouvelles pratiques de la commercialisation de la billetterie. Réussir sa mise en vente de billetterie.

Comprendre et intégrer les bases réglementaires
 Les obligations légales et fiscales liées à la billetterie Nature juridique du billet, mentions légales
CGV a minima de la billetterie en général
Les taux de TVA applicables
Les mandats (opaques ou transparents)

 Traiter les tâches et documents obligatoires (arrêté de caisse, feuille de recettes, déclarations SACEM/SACD)

 Définir les modalités de remboursement du public

 Définir les modalités d’annulation, modification ou interruption d’évènement ou de fraude

 Gérer son « second marché »

Mettre en place sa gestion de billetterie

 Ouvrir des ventes distributeur (Fnac/France Billet, Ticketnet, Digitick, Réseau CE/Collectivités)

 Ouvrir une billetterie auprès d’un pure player et négocier les commissions chez les distributeurs et les pure players

 Choisir ses tarifications (avantage, vente flash, deal …)

 Choisir ses billets et son système de réassort (manuel, informatique, dématérialisé)
 Gérer des contingents et la vente multicanal

 Utiliser les canaux de communication chez les distributeurs et les outils chez les pure players

 Suivre les ventes (point producteur)

 Choisir les systèmes de contrôle (listing, scan mobile, douchette, iPod/PDA)

 Organiser la vente sur place (manuelle ou mode guichet)

 Éditer les prétirages (billet à souche avec ou sans code barre) chez un imprimeur

S’informer, analyser et intégrer les innovations

 Social ticketing, CRM/GRM, Yield Management, Offre VIP/Collector - Crowdfunding (billetterie participative)

 Programme RP

 Bourse d’échange

 RFID (bracelet, gobelet, carte fidélité…)

 NFC (application mobile, contrôle d’accès …)

 Ibeacon /ultra-son/ubleam/passbook et pass wallet (Androïd) - Mode de paiement (cashless bar, carte et chèque culturel etc.)

Etudes de cas pratiques

Intervention : Eddie Aubin (consultant, président de MyOpenTickets, auteur de La billetterie - Editions Irma)

Publics concernés : chargés d’accueil, producteurs et diffuseurs de spectacles, assistants ou chargés de billetterie

Pré requis : avoir une expérience de la billetterie

Moyens techniques : présentiel, exposés, présentations, vidéo projections, documentation et supports papier, études et exercices de cas pratiques

Modalités d’évaluation : attestation de suivi, bilans à chaud et à froid

Effectif : maximum de 15 stagiaires

Durée : 2 jours (14 heures)

Coût : 400 €

Support de cours : La billetterie (éditions Irma).

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Renseignements complémentaires et inscriptions :

Contactez Monik Bauer par téléphone au 01.43.15.11.16 ou par mail : formations@irma.asso.fr